Politique de confidentialité
Vos données, protégées en toute transparence
La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. Nous nous engageons à respecter la confidentialité et à protéger vos données personnelles conformément à la loi fédérale sur la protection des données (nLPD).
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement des données personnelles est :
Nom : Aliséa Andrey – Awareness, cabinet de naturopathie
Adresse : Chemin de la Grangette 60, 1010 Lausanne, Suisse
E-mail : info@awareness-naturo.ch
Téléphone : 079 565 64 91
2. Données personnelles collectées
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services :
Données de contact :
- Nom et prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Contenu de votre message
Données liées aux rendez-vous :
- Prestation choisie, date et heure du rendez-vous
- Informations transmises lors de la réservation en ligne
Données de santé :
- Lors des consultations, des informations relatives à votre santé peuvent être recueillies afin de vous accompagner. Ces données sensibles sont soumises au secret professionnel et ne sont jamais publiées ni transmises sans votre accord.
Données de navigation :
- Adresse IP (anonymisée lorsque c’est possible)
- Type de navigateur et d’appareil
- Pages consultées et durée de la visite
- Source de la visite
3. Utilisation des données collectées
Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants :
- Gestion des demandes de contact : répondre à vos questions et demandes de renseignements.
- Prise de rendez-vous : gérer et confirmer vos rendez-vous, envoyer des rappels et assurer le suivi.
- Accompagnement naturopathique : établir votre bilan et assurer le suivi de vos séances.
- Amélioration du site : mesurer de manière statistique l’utilisation du site, uniquement avec votre consentement.
- Obligations légales : respecter les obligations en matière de conservation des données.
4. Durée de conservation des données
Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :
- Les demandes de contact sont conservées le temps nécessaire pour y répondre et assurer le suivi.
- Les données liées aux rendez-vous et aux consultations sont conservées pendant la durée de la relation thérapeutique, puis pendant la durée exigée par la loi.
- Les données nécessaires aux obligations légales (notamment comptables) sont conservées pendant la période légale.
5. Protection des données
Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour les protéger contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération : chiffrement des échanges (HTTPS), hébergement en Suisse, pare-feu et contrôles d’accès.
6. Partage des données avec des tiers
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Elles peuvent être transmises uniquement dans les cas suivants :
- Hébergement : le site et les données de réservation sont hébergés en Suisse par Infomaniak Network SA.
- Mesure d’audience : avec votre consentement, nous utilisons Google Analytics (Google Ireland Ltd / Google LLC). Des données de navigation pseudonymisées peuvent alors être transférées vers des serveurs situés hors de Suisse, notamment aux États-Unis, sur la base de garanties contractuelles reconnues.
- Obligations légales : nous pourrions être tenus de divulguer vos données en vertu d’une loi ou d’une décision judiciaire.
7. Vos droits
Conformément à la nLPD, vous avez le droit de :
- Accéder à vos données : obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
- Rectifier vos données : corriger des données incorrectes ou incomplètes.
- Supprimer vos données : demander leur effacement, sous réserve des obligations légales.
- Vous opposer au traitement : ou retirer votre consentement à tout moment.
- Recevoir vos données : dans un format courant et lisible par machine.
Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@awareness-naturo.ch. Vous pouvez également déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT).
8. Cookies
Notre site utilise des cookies, c’est-à-dire de petits fichiers texte enregistrés sur votre appareil :
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site et à la mémorisation de vos choix.
- Cookies statistiques : utilisés par Google Analytics pour mesurer l’audience du site, uniquement si vous l’acceptez.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le bandeau de consentement ou dans les paramètres de votre navigateur. Pour en savoir plus, consultez notre politique de cookies.
9. Liens vers des sites tiers
Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne contrôlons pas la manière dont ces sites collectent ou utilisent vos données, et cette politique de confidentialité ne s’applique pas à eux. Nous vous recommandons de consulter leurs propres politiques de confidentialité.
10. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour.
Dernière mise à jour : 10 octobre 2026
Une question sur vos données ?
Je reste à votre disposition pour toute question concernant la protection de vos données personnelles.