Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos services. Nous nous engageons à respecter la confidentialité et à protéger vos données personnelles conformément à la législation suisse sur la protection des données (nLPD).

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Nom : Andrey Aliséa
Adresse : Chemin de la Grangette 60, 1010 Lausanne
Email : info@awareness-naturo.ch
Téléphone : 079.565.64.91

2. Données personnelles collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous interagissez avec notre site ou nos services :

Données de contact :
- Nom
- Prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (facultatif)
- Adresse (facultatif, si vous avez besoin d’informations concernant une consultation à domicile ou d’un service physique)
Données relatives à la navigation :
- Adresse IP
- Type de navigateur
- Pages consultées
- Durée de la visite
- Références de la source (comment vous avez accédé au site)
Données liées aux rendez-vous :
- Informations sur les consultations (date, type de soin, etc.)
- Détails des interactions avec notre service de prise de rendez-vous en ligne (si applicable)

3. Utilisation des données collectées

Les informations personnelles que nous collectons sont utilisées dans les buts suivants :

Gestion des demandes de contact :
Répondre à vos questions, commentaires ou demandes de renseignements via le formulaire de contact.
Prise de rendez-vous :
Gérer et confirmer vos rendez-vous, envoi de rappels et gestion des suivis.
Envoi de communications :
Si vous avez accepté, vous recevrez des informations concernant nos services, offres spéciales ou articles en lien avec la naturopathie. Vous pouvez vous désabonner à tout moment.
Amélioration de l’expérience utilisateur :
Analyser l’utilisation de notre site pour améliorer sa fonctionnalité, son contenu et ses performances.
Conformité légale :
Respecter les obligations légales en matière de conservation des données pour des périodes spécifiques.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

Les données liées à la gestion des demandes de contact ou des rendez-vous sont conservées pendant la durée de la relation commerciale.
Les données relatives aux communications marketing sont conservées jusqu’à ce que vous vous désabonnez de nos emails.
Les données nécessaires pour satisfaire aux obligations légales (notamment fiscales ou réglementaires) sont conservées pendant la période exigée par la loi.

5. Protection des données

Nous prenons la sécurité de vos données personnelles très au sérieux et mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos informations contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation ou l’altération. Nos mesures de sécurité incluent des protocoles de chiffrement des données, l’utilisation de pare-feu, et des contrôles d’accès internes.

6. Partage des données avec des tiers

Nous ne partageons pas vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services :
Nous pouvons partager des données avec des prestataires de services tiers, comme un logiciel de prise de rendez-vous en ligne, un service de messagerie électronique, ou un hébergeur web, uniquement dans le but de faciliter nos services. Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité des données et de les utiliser uniquement dans le cadre des services fournis.
Obligations légales :
Nous pourrions être tenus de divulguer vos données personnelles en vertu d’une loi ou d’une décision judiciaire.

7. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément à la législation suisse sur la protection des données (nLPD), vous avez le droit de :

Accéder à vos données : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet.
Rectifier vos données : Si vos données sont incorrectes ou incomplètes, vous avez le droit de les rectifier.
Supprimer vos données : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des obligations légales.
Limitation du traitement : Vous avez le droit de demander la limitation du traitement de vos données, par exemple si vous contestez leur exactitude.
Portabilité des données : Vous avez droit à la portabilité de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Opposition au traitement : Vous pouvez vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : [Ton adresse email de contact].

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies sont de petits fichiers textes stockés sur votre appareil qui nous aident à analyser l’utilisation du site et à personnaliser le contenu.
Les types de cookies que nous utilisons :

Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. : pour la gestion des sessions utilisateur).
Cookies de performance : pour analyser l’utilisation du site et améliorer ses performances.
Cookies de marketing : pour diffuser des publicités pertinentes en fonction de vos préférences.

Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver certains cookies peut affecter l’expérience de navigation sur notre site.

9. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web de tiers. Nous ne contrôlons pas la manière dont ces sites collectent ou utilisent vos données, et cette politique de confidentialité ne s’applique pas à ces sites. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, avec la date de la dernière mise à jour.